金典办公是国内办公机具行业率先成立的服务性品牌，诚信无时   追求无境   服务无边

●我们拥有一个优秀的售后服务团队--“金典361°客服中心”金典361°是国内办公机具行业唯一的服务性品牌，到现在运作已有2年了。

●我们志在成为行业服务规范的倡导者和先行者！我们在践行着诺言，但我们期待着做的更好。服务并非是简单的服务态度和礼仪风貌，而是一种具有高度责任感的从业精神；服务并非仅仅是口称客户为“上帝”，而是体现在切实为客户着想、替客户解决实际问题。

●我们将一如既往地强调以客户需求为中心，以客户满意度为我们衡量一切工作的标准。

●在您成为我们的客户时，我们会有专业技术人员进行安装和调试，并且免费培训系统管理人员和操作人员，使操作人员能够熟练掌握、系统使用。

●在客户购买产品后，我们会不定期电话回访，对产品及服务质量进行满意度调查，您可以随时对我们的服务工作进行监督、指导和提出意见。

●公司将向用户提供24小时的电话技术支持和网上答疑，帮助用户解决所遇到的产品及系统方面的任何问题。

■ 金典361°是一个办公机具行业全国连锁的专业服务机构，她拥有一批专业的技术和服务人员,  为广大客户提供更专业、更全面、更优质、更及时的服务。

●服务原则：贴心的服务，专业的技术，迅速的响应。

●服务规范：管理模式化、流程标准化、收费透明化。

●服务对象：品牌制造商、渠道分销商、终端用户。

●服务内容：1、产品的安装、调试、维护、维修；

                2、产品使用操作及人员技术培训；

                3、项目方案的制定、实施和管理。

●服务价值：
                 品牌制造商 — 帮助你节约售后成本，提升企业信誉度，增强市场竞争力。
                 渠道分销商 — 帮助你提供专业的技术支持和售后服务，解决你的后顾之忧。
                 终 端  用 户 — 提供及时完善的服务，帮助你解决产品使用过程中的各种问题。

●服务方式：电话、网络、送修、上门服务等。

●增值服务：提供一个沟通资讯平台, 不定期了解客户使用情况；定期巡检；发布新产品信息；免费提供软件升级；对行业内产品进行科学 的评析，为用户提供参考。